Intellact Consulting recrute Un (e) Chef de service Commercial pour le compte d'une importante organisation

Étape importante : Allez sur le lien ci-dessous pour remplir le formulaire de candidature. Ensuite poursuivez et ajoutez les documents demandés si ce n’est pas déjà fait.

https://hrm.intellactgn.com/recrutement 

I-MISSIONS :

Il est chargé de déployer la stratégie commerciale élaborée par les dirigeants. Pour ce faire, il organise, oriente et contrôle chaque opération. De plus, il s’occupe des répartitions des rôles afin d’optimiser la force de vente. Il est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations.

II- RESPONSABILITES :

Le Chef de service commercial a pour rôle :

·         Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de relation clientèle

·         Amélioration continue

·         Encadrement d’équipes

·         Innovation

III- COMPETENCES PROFESSIONNELLES :

·         Concevoir une stratégie de relation clientèle

·         Déterminer des plans d’action

·         Renseigner les supports de suivi d’activités

·         Elaborer, faire évoluer et contrôler les procédures qualité de service clientèle

·         Concevoir les indicateurs de performance de service (Taux de réclamation, d’appels et délais)

·         Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des ajustements

·         Proposer des solutions lors des réclamations de la clientèle

Définir une stratégie de fidélisation

IV-COMPETENCES COMPORTEMENTALES :

·         Se montrer agile et proactif dans ses décisions

·         S’adapter aux changements, à l’incertitude et à la complexité

·         Comprendre les enjeux relationnels et de pouvoir en entreprise

·         Prendre en compte plusieurs paramètres à la fois dans ses analyses et ses décisions

·         Faire preuve d’esprit et d’impartialité en étant factuel

·         Développer l’empathie et l’écoute positive

·         Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs

V-COMPETENCES TRANSVERSES :

·         Pratiquer l’anglais

·         Exploiter les outils informatiques et numériques

·         Utiliser les outils de communication

·         Etre doté d’un sens de service et de capacités relationnelles

·         S’adapter aux évolutions des règlementations

·         Conduire la gestion d’un projet

·         Déployer les méthodes de résolution de problèmes

 VI-NIVEAU DE FORMATION : BTS en Action Commerciale, DUT, Ecole supérieure de commerce, Mastères orientés Commerce/Gestion proposés par les écoles de commerce d’ingénieurs, licence et master professionnel en vente, commerce…

Avoir au moins 5 ans d'expérience professionnelles acquise à un poste de commercial

VII- CANDIDATURES : Pour postuler cliquez sur l'onglet Poser sa candidature pour cette offre en joignant CV et lettre de motivation ensuite renseignez le formulaire de candidature en ligne sur le lien suivant : https://hrm.intellactgn.com/recrutement.

Date limite de candidature : 31 Mars 2022.